Les cinq temps d'un appel
- Vous composez le numéro depuis un fixe ou un mobile en France. Aucun code, aucune inscription.
- Le prix est annoncé avant tout. La facturation ne commence qu'après ce message.
- La mise en relation. L'appel est dirigé vers un voyant connecté et libre à ce moment-là. C'est pour cela que le cadran affiche l'état des voix : appeler quand plusieurs décrochent évite d'attendre.
- La consultation. Vous présentez votre question, le voyant utilise son support ou son ressenti. Vous décidez de la durée.
- Vous raccrochez. Le montant apparaît sur votre prochaine facture, rubrique services à valeur ajoutée.
Deux numéros, deux tarifs
Deux lignes audiotel sont ouvertes. Le 0890 303 303 est la ligne la moins chère, à 0,40 €/min ; le 0890 30 00 00 est facturé 0,60 €/min. Chaque ligne a ses propres voyants : sur le cadran, la pastille 0,40 € sur la photo signale les voix de la ligne la moins chère, et le bouton d'appel de chaque voix compose toujours le bon numéro.
Pourquoi il n'y a pas de rendez-vous
L'audiotel est fait pour consulter au moment où la question se pose. Les voyants tiennent des créneaux publiés à l'avance ; vous choisissez l'heure en regardant le planning, sans réserver.
Qui décroche ?
Les voyants connectés à la ligne, présentés un par un dans les voix. Chaque portrait reprend leur présentation, leurs pratiques et leurs heures relevées.
Depuis l'étranger ou les DOM
Les numéros 0890 sont en principe joignables depuis la France métropolitaine. Depuis les départements d'outre-mer, cela dépend de l'opérateur ; depuis l'étranger, ils ne le sont généralement pas.
Si l'appel ne passe pas
Beaucoup de forfaits bloquent par défaut les numéros surtaxés. L'option se désactive dans l'espace client de votre opérateur ou en appelant son service client. Sur une ligne professionnelle, l'employeur peut aussi les avoir bloqués.
