Consulter avec sérieux
Chaque voix de la ligne exerce la voyance, l'astrologie ou les arts divinatoires avec sérieux, honnêteté et loyauté, sous un statut déclaré auprès des organismes sociaux et fiscaux. Elle adhère à cette charte librement ; ne pas la respecter, c'est quitter la ligne.
La consultation est personnelle : elle part de votre question et de votre situation. Si une partie du travail repose sur un outil automatique, la voix vous le dit.
Le voyant est tenu à une obligation de moyens : il met à votre service son savoir, sa pratique et son ressenti. Il ne présente jamais une prédiction comme une certitude et ne garantit la réalisation d'aucun événement.
Ce qu'aucune voix ne fera
Aucun travail dit occulte : ni désenvoûtement, ni rituel, ni "retour garanti", ni objet ou prestation à acheter en plus de la consultation.
Aucun avis sur la santé : pas de diagnostic, pas de traitement, pas d'annonce de maladie ni de décès. Pour ces questions, un médecin ; pour le droit ou l'argent, un professionnel.
Aucune pression : pas d'influence sur vos choix, pas de mise en scène pour vous impressionner, pas d'insistance pour prolonger l'appel ou vous faire rappeler. Pas de consultation sous l'emprise de l'alcool ou d'une substance, et pas un mot contre un autre voyant pour vous attirer.
Ce qui se dit reste entre vous
La consultation est confidentielle. Ce que vous confiez n'est jamais transmis à un tiers ni utilisé à d'autres fins que la consultation. Le site, lui, n'a pas accès au contenu des échanges.
Le voyant ne vous demande ni vos opinions politiques, ni votre religion, ni votre appartenance syndicale ou vos origines, et ne fait aucune différence entre les personnes à ce titre. Chacun est libre de ses croyances.
Les personnes fragiles et les mineurs
Le service est réservé aux personnes majeures : un voyant qui comprend qu'il parle à un mineur met fin à l'appel.
Face à une personne en grande détresse, isolée ou qui semble dépendre de la voyance, le voyant ne cherche pas à prolonger : il écoute, conseille avec prudence et oriente vers un proche ou un professionnel. En cas de pensées suicidaires, le 3114 répond gratuitement, jour et nuit.
Consulter avec mesure
Le tarif (0,40 €/min sur le 0890 303 303 ou 0,60 €/min sur le 0890 30 00 00, plus le prix d'un appel) est écrit à côté de chaque numéro et rappelé par un message d'accueil avant toute facturation. Vous raccrochez quand vous voulez ; seules les minutes en ligne sont payées.
Pour garder la main sur la dépense, le cadran du budget convertit une somme en minutes. Votre opérateur peut aussi bloquer les numéros surtaxés sur votre ligne, à votre demande, depuis votre espace client.
Le site ne collecte ni votre numéro, ni votre adresse e-mail pour vous relancer : aucune publicité, aucun SMS, aucun message ne vous est envoyé pour vous inciter à rappeler.
Ce que la ligne garantit de son côté
L'état des voyants affiché sur le site est réel : il vient du planning de la ligne, relu toutes les trois minutes environ. Si ce relevé date, le site n'affiche plus "Décroche maintenant" et revient aux horaires prévus.
La communication est loyale : aucun faux avis, aucune note inventée, aucune promesse de résultat. Les photos d'ambiance sont signalées comme images d'illustration.
Les voix qui manquent à cette charte sont écartées de la ligne.
Une remarque, une réclamation
Écrivez à sva@gweva.fr en indiquant la date et l'heure approximative de l'appel, le numéro composé et les quatre derniers chiffres du téléphone utilisé. Chaque message reçoit une réponse, et nous cherchons toujours une solution amiable.